Tools / Produkte
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Case
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Abbildungen
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> Direkt Vorteil Programm
> iLoyalty
> Grafische Formgebung
> Fulfilment/ Distribution
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Ziel
Konsumentenaktionen (Bild 1): Mehr Vorteil, mehr Kundenbindung und Loyalität zwischen Energie:Direct und seinen Kunden.
Mitteln
Die Kunden von Energie:Direct, dem Online-Energielieferanten, können unter www.energiedirect.nl über ein persönliches Login spezielle Angebote nutzen.
Ziel
Interne Aktionen (Bild 2 ff.): Bessere Resultate, ein höheres Qualitätsniveau und eine bessere Informierung durch Call-Agents, die an potenzielle Kunden von Energie:Direct herantreten.
Mitteln
Die Call-Agents erhalten eine intensive Unterstützung und werden mit Punkten belohnt, die bei iLoyalty Concept eingelöst werden können. Das Punktekonto wird regelmäßig aktualisiert und die Teilnehmer werden über Ihre Fortschritte bei der Arbeit auf dem Laufenden gehalten.
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